Wil jij écht het verschil maken in het leven van mensen?

Als Retentie Manager ben je een belangrijke schakel binnen het marketingteam van Oorwerk. Je ondersteunt in het ontwikkelen, uitvoeren en coördineren van uiteenlopende marketingactiviteiten. Je werkt aan zowel online als offline communicatie en campagnes en zorgt ervoor dat onze klanten Oorwerk weten te vinden én zich geholpen voelen.

Met 35 winkels, voornamelijk in de Randstad, is Oorwerk een jonge en snelgroeiende Retail organisatie. Collega’s delen vakmanschap, eerlijkheid en een sterk klantgerichte aanpak. Onze missie is helder: zoveel mogelijk mensen met gehoorverlies helpen aan beter horen. De komende jaren breiden we uit met nieuwe winkels en servicepunten.

Oorwerk maakt onderdeel uit van de wereldwijde organisatie WS Audiology (WSA), de grootste hoortoestellenfabrikant ter wereld. Je werkt daardoor in een internationale omgeving, schakelt met collega’s in de Benelux en wereldwijd, en werkt nauw samen met je collega’s van marketing, het servicekantoor en natuurlijk de collega’s in de winkels. Je rapporteert aan de Retail Marketing Manager van Oorwerk.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van retentie-marketingcampagnes, verzorg je content en communicatie, en help je mee om onze klantreis steeds verder te verbeteren. Jij hebt oog voor detail, een creatieve blik én energie om door te pakken.

Wat ga je doen?

• Verantwoordelijk voor het ontwikkelen, plannen en uitvoeren van (digitale) marketingcampagnes gericht op bestaande klanten.
• Uitvoeren van retentie-marketingcampagnes via brieven en ons CRM- mailingssysteem, zoals gepersonaliseerde nieuwsbrieven, product- en serviceberichten en loyaliteitsprogramma.
• Lokaliseren en automatiseren van CRM Campagnes die aangeleverd worden.
• Analyseren van klantdata en vertalen naar gerichte strategieën voor loyaliteit en activatie.
• Beheren en optimaliseren van de Oorwerk-website, inclusief het plaatsen van nieuwe content en winkelinformatie.
• Creëren en redigeren van content voor website, nieuwsbrieven, sociale media, brieven en andere communicatiekanalen.
• Ondersteunen bij marketing automation-processen (bijv. controleren van flows, aanleveren van content).
• Monitoren van campagne- en websiteprestaties en rapportages voorbereiden.

Wat breng je mee?

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur richting marketing of communicatie;
• Ervaring met (digitale) marketing, contentcreatie of communicatie;
• Ervaring met tools zoals CMS-systemen, e-mailmarketingsoftware en sociale media;
• Enthousiasme om te leren werken met CRM- en marketing automationtools;
• Affiniteit met retail of dienstverlening is een pré.

Wat brengt het jou?

• Bij Oorwerk vind je meer dan alleen een baan: je vindt werk met betekenis én de middelen om verder te groeien;
• Veel zelfstandigheid en vrijheid;
• Fijne werksfeer met collega’s waar je blij van wordt;
• Ruimte voor eigen creativiteit en proactieve ideeën;
• Uitdagend werk om helemaal in op te gaan;
• Goed salaris en winstuitkering;
• Reiskostenvergoeding;
• De kans om met jouw digitale campagnes direct bij te dragen aan beter horen voor duizenden klanten;
• Ondersteuning en trainingen vanuit een internationale organisatie (WSA);
• Een innovatieve omgeving waar ruimte is voor nieuwe ideeën en eigen initiatief.

Enthousiast?

Reageer dan snel, stuur je cv en motivatie naar HR@oorwerk.nl